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“流動之家”服務(wù)法

2020-09

3080 本部

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“流動之家”服務(wù)法:

一迎:笑臉相迎,真情服務(wù)。

二責:首問負責,百問不厭,首幫負責,一幫到底。

三幫:老弱病殘一路幫、提包攜幼主動幫、急難困憂盡心幫。

四主動:主動問候、主動宣傳、主動服務(wù)、主動征求意見。

五心:對待旅客要誠心、照顧旅客要細心、幫助旅客要熱心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心。

六勤:眼勤多看、嘴勤多問、耳勤多聽、手勤多做、腿勤多走、腦勤多思。